Foi lançada dezembro/2015, nos perfis da Agência Nacional de Telecomunicações nas redes sociais, a campanha Anatel Explica.
Trata-se de uma série de tutoriais e vídeos com orientações sobre os
principais direitos e deveres dos consumidores de serviços de
telecomunicações.
Duas vezes por semana – sempre às terças e quintas-feiras – serão
publicados novos conteúdos.
Segundo a superintendente de Relações com os Consumidores,
a campanha é mais uma iniciativa da Anatel no sentido de auxiliar o
consumidor a exercer seus direitos. “Quando um consumidor está bem
informado sobre o que são os serviços e quais são os seus direitos, ele
pode escolher melhor a opção que mais se adequa às suas necessidades. E,
depois de escolhida sua opção, pode utilizar melhor o serviço e cobrar o
que lhe é de direito. Com o Anatel Explica, queremos dar ao consumidor
esta que é a mais importante de suas ferramentas: o conhecimento”,
afirma.
O sítio da Anatel é www.anatel.gov.br
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